Hněv na schůzce, euforie po úspěších, slzy po kritice: emoce ovlivňují naši práci víc, než si mnozí připouštějí. Často jsou rychle považovány za neprofesionální. Přitom mohou mít i pozitivní vliv na náš výkon.
Hněv se může objevit, když kolega opět nic nepřipravil na schůzku. Naopak, po úspěšném dokončení projektu mohou nastat jubelné skoky. A co slzy po ostré kritice? Emoce jsou součástí pracovního života. Avšak intenzivní emoční projevy jsou často vnímány jako nevhodné. Jak najít pracovníci správnou cestu? Dvě expertky nabízejí odpovědi na klíčové otázky.
Význam emocí v pracovním životě
Emoce mají zásadní vliv na nás, a to jak pozitivně, tak negativně. „Pozitivní emoce nás mohou energizovat a podporovat naši kognitivní flexibilitu,“ říká profesorka Myriam Bechtoldt, psycholožka a profesorka leadershipu na EBS univerzitě. „Zvyšují naši pozornost, výkonnost a usnadňují nám přijímání nových informací a rozpoznávání souvislostí.“
Emoce hrají také důležitou roli v rozhodování a mezilidských vztazích. „Studie ukazují, že například osoba mluvící před publikem obvykle nechce mít další kontakt s publikem, pokud neprojeví žádnou emocionální odezvu na její projev,“ dodává profesorka.
Kdy je přijatelné vyjadřovat silné emoce na pracovišti?
„Záleží na kontextu,“ říká Annette Auch-Schwelk, koučka a autorka knihy o zvládání silných emocí. Například, rozladěný trenér fotbalu může být pro mnohé vnímán jako energický a mocný, což je zpravidla hodnoceno příznivě. Naopak, pokud by se stejným způsobem choval generální ředitel, byl by vnímán jako špatný příklad v oblasti suverenity.
„Žijeme v kultuře, která má velmi ambivalentní postoj k emocím,“ poznamenává Myriam Bechtoldt. Často se profesionalita spojuje s racionalitou a bezemocionalitou, přesto nám bezemoční lidé připadají nesympatičtí. „To je absurdní. Měli bychom ve pracovním prostředí také ukázat emoce, ale jen pokud jsou na pozitivní škále a nejsou příliš intenzivní. Všechno ostatní vnímáme jako neprofesionální,“ říká expertka.
Nalezení správné rovnováhy není snadné. „Důležité je pozorovat sebe sama: Kdy cítím jakou emoci? Jak často se to stává? A co u mě emoci vyvolává?“ radí Annette Auch-Schwelk.
Jak profesionálně zacházet s emocemi?
Existují různé strategie, které mohou být účinné. „Jídlo téměř vždy pomůže, ale je to stejně široká strategie, která nemusí být přesně cílená,“ říká Bechtoldt. Místo toho bychom měli najít individuální způsoby, jak se s emocemi vyrovnávat. V případě hněvu může být užitečné se hýbat, abychom snížili fyzickou vzrušenost. Při strachu může mnoha lidem pomoci, pokud o tom s někým hovoří.
Na schůzkách je však obtížné tyto strategie aplikovat. Co tedy dělat, když se emoce vyvalí? „Nejprve bych se měl stabilizovat – fyzicky i psychicky,“ říká Auch-Schwelk. Často pomáhá, když si sedneme, pevně postavíme obě nohy na zem a cítíme oporu za zády, „to dodává stabilitu“. Další tip: dýchání. A to vědomě a pomalu. „Mentálně může být užitečné si neustále opakovat: to přejde.“
Myriam Bechtoldt doporučuje, pokud je to možné, na chvíli opustit místnost a nechat vzniknout mezeru mezi pocitem a reakcí. „Nejednejte v momentě, kdy jste nejvíce rozrušeni. Nejdříve se uklidněte,“ radí.
Profesionalita neznamená, že nemáme emoce, „ale že mezi impulsem a jednáním necháme vzniknout moment vědomého řízení,“ vysvětluje psycholožka. Problém není v pocitech samotných, ale v tom, jak s nimi neuváženě zacházíme.
Jak se mohu více naučit o svých emocích?
S dostatečným odstupem je možné emoce zpětně analyzovat: Co mě tak emocionálně zasáhlo? Proč dávám určité osobě nebo situaci tolik moci nad sebou?
