Mít pocit zodpovědnosti v práci je obecně vnímáno pozitivně. Avšak nadměrné úsilí může rychle vykolejit a přinést negativní důsledky pro kariéru i zdraví.
Někteří pracovníci mají tendenci cítit se odpovědní za všechno: za chyby v týmu, pohodu kolegů či výsledky a události, které mohou ovlivnit pouze částečně. Jaké důvody za tímto chováním stojí? Jaké signály naznačují, že to přeháníme? A jak se od nadměrné odpovědnosti odlišit? Odpovědi poskytují kariérní poradkyně a psycholog.
Pocit zodpovědnosti a jeho projevy
Podle psychologa Nils Spitzera je přebírání zodpovědnosti obecně prospěšné. Ti, kteří takto jednají, chtějí přinášet dobro nebo předcházet škodám. „To je vlastně opak egoismu,“ vysvětluje Spitzer, který napsal knihu na téma zodpovědnosti.
Nicméně, jak je to u mnoha pozitivních aspektů, lidé to mohou přehánět. Spitzer popisuje nadměrnou odpovědnost jako „stabilní tendenci přebírat zodpovědnost v příliš mnoha obtížných situacích“. Existují pro to dva typické signály: „Přebíráte úkoly mimo svou odpovědnost, nebo vykonáváte věci až příliš důkladně, mnohem nad rámec všech standardů péče.“
Praktické důsledky nadměrné odpovědnosti
Přílišná odpovědnost má praktické důsledky v zaměstnání, říká Spitzer: Ti, kteří mají sklony k nadměrné zodpovědnosti, se neustále vměšují do cizích pracovních oblastí a potřebují nepřiměřeně hodně času na svou přehnanou pečlivost.
Nadměrná zodpovědnost není v pracovním životě výjimečná, poznamenává Heidi Steinberger, předsedkyně Německé společnosti pro kariérní poradenství. „Mnozí to dlouho považují za normální. Cítí se v tom správně a stává se to součástí jejich profesní identity.“
Pocit vnitřní nutnosti
Obvyklý vzorec se stává zřejmým až ve chvíli, kdy se pozitivní pocit mění v frustraci nebo cynismus. „Oběti mají pak pocit, že všechno musí zvládnout samy,“ říká kariérní poradkyně Steinberger.
Nadměrný pocit zodpovědnosti je zakořeněn v osobnosti, vysvětluje Spitzer. Často za tím stojí „morální perfekcionismus“ – přesvědčení, že musí vždy jednat zodpovědně. Také může hrát roli „iluze kontroly“: „Mohu to napravit – takže to musím udělat.“ Tato myšlenková struktura vychází z mylného předpokladu, že moc nad činnostmi automaticky znamená zodpovědnost. Často se přidávají silné potřeby po uznání a nízké sebevědomí.
Pracovní prostředí může toto chování podporovat, zejména v souvislosti s nejasnými úkoly, rolemi, zodpovědnostmi a rozhodovacími pravomocemi, říká Steinberger. „V moderních pracovních strukturách, jako jsou maticové organizace, nejsou odpovědnosti často tak jasné, což vede k dezorientaci a tlaku na všechny uspokojit,“ dodává. Pracovní pozice s mnoha křižovatkami, například v projektovém managementu, jsou obzvlášť náchylné.
Rizika nadměrné odpovědnosti
Spitzer varuje před typickými následky: napětí a chronický stres. „Přebíráte více zodpovědnosti, pracujete intenzivněji a nikdy si nejste jisti, zda to stačí.“ Dlouhodobě to může vést k syndromu vyhoření, obsedantně-kompulzivním poruchám, úzkostným poruchám a depresím.
Nadbytečná zodpovědnost také obvykle není pro kariéru prospěšná, potvrzuje Steinberger. Kolegové nebo nadřízení mohou vnímat takové chování jako rušivé nebo překračující hranice. Oběti navíc často vytvářejí očekávání, která jim škodí: „Nadměrný výkon spolehlivých zaměstnanců je rychle považován za samozřejmost,“ říká Steinberger. „I když dosahují svých limitů, nedostanou žádné ulehčení.“
Dividování zodpovědnosti
V pracovním životě pomáhá kriticky přehodnotit vlastní chování, říká Spitzer: „Je to skutečně moje odpovědnost – nebo si to jen myslím?“ Také je důležité přezkoumat vlastní standardy: Jaké standardy péče zde skutečně platí – co je dostatečné?
Podstatné je především povolit si pozitivní zkušenosti: „Měli byste cíleně delegovat úkoly na jiné a uvědomit si, že jejich výsledky také fungují, i když úkol vykonávají jiným způsobem,“ dodává psycholog.
Heidi Steinberger doporučuje poskytnout si časové rezervy: „Neměli byste hned převzít každý úkol, ale vědomě rozhodnout, zda je opravdu naléhavý. To dává ostatním šanci zapojit se.“ Oběti nemusí navíc všechny problémy řešit samy. Kariérní poradkyně vidí i zaměstnavatele v povinnosti: V případě nejasných rolí a odpovědností by měli zaměstnanci vyžadovat objasnění, například v rozhovoru s nadřízeným.
Užitečné je také zapsat úkoly, zodpovědnosti a termíny v týmu, a to jak své, tak i kolegů. „To ulehčuje hlavu a snižuje vnitřní tlak na to, abyste všechno museli kontrolovat.“
Naučit se ovládat nadměrný pocit zodpovědnosti může být obtížné. Obzvlášť ti, kteří se neustále cítí odpovědní za vše, brzy narazí na své limity. Spitzer radí: „Pokud zjistíte, že vás nadměrná zodpovědnost zatěžuje a způsobuje vám utrpení, měli byste vyhledat pomoc. Tento vzorec lze v terapii obvykle dobře změnit.“
